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Por muitos anos, a forma com que as marcas se comunicavam com seu público era por meio de comerciais na televisão, anúncios em jornais e revistas, propagandas no rádio e outdoors.


Mas com a internet isso mudou.


Afinal, diariamente, milhares de usuários acessam redes sociais ou fazem buscas no Google atrás de soluções para seus problemas.


Por conta desse comportamento do consumidor, que está cada vez mais atento e exigente, as marcas tiveram de encontrar outras maneiras de abordar seu público e atraí-lo para seus produtos e serviços.


É nesse momento que as estratégias de marketing tradicional dão lugar às estratégias de marketing de performance.


E é sobre como fazer isso que vamos falar a seguir.

O QUE É PERFORMANCE DIGITAL?

Performance Digital ou Marketing de Performance são os resultados obtidos por meio das estratégias de marketing digital.

Está relacionado a:


• quantidade de leads que foram gerados;

• conversões de venda;

• cliques na página;

• otimização dos investimentos em mídia.

O Marketing de Performance é totalmente focado em resultados concretos.


E, por meio de suas estratégias, é possível acompanhar e entender a maneira com que o público se comporta diante de um anúncio.


Além disso, você consegue saber se o conteúdo foi exibido, para quem ele foi exibido, se o target clicou no link, se o site foi acessado e se a compra foi finalizada ou não.


Por isso, as campanhas de Marketing de Performance devem ser segmentadas com a maior precisão possível. Uma vez que, para atingir os resultados que você deseja, é preciso conseguir chegar ao público certo com o conteúdo certo.



A PERFORMANCE DIGITAL ESTÁ ASSOCIADA À MENSURAÇÃO DE RESULTADOS.


E através dela é possível saber qual canal de divulgação tem maior potencial para gerar retornos financeiros e qual campanha foi mais eficiente.


Para isso, é preciso realizar uma análise detalhada para verificar o desempenho de cada um dos anúncios e suas métricas específicas. 


E para acompanhar o desempenho de cada um dos seus anúncios, é possível utilizar diferentes ferramentas e plataformas de Marketing Digital.


Afinal, este é o único jeito para saber como melhorar seus resultados. Ele possibilita identificar os gargalos das suas campanhas para agir rapidamente e corrigi-los.


Você percebeu como as métricas são a base da Performance Digital?


Por isso, a seguir mostraremos as principais delas, que chamamos de KPIs (Key Performance Indicator), ou seja, Indicador-chave de Performance.

IMPRESSÕES


Nas mídias online, o conceito de impressões significa quantas vezes seu anúncio foi mostrado para o público. Essa métrica é separada por canais: Facebook, Instagram, Google Ads.


Mas atenção: as impressões não são o número de pessoas que visualizam seu anúncio. 


Isso porque um mesmo anúncio pode aparecer mais de uma vez para um mesmo usuário. Logo, o número de impressões será o número total de exibições.

CLIQUES


O anúncio sendo exibido para o público diversas vezes pode não ser uma métrica de sucesso. Por isso, é preciso comparar o número de impressões com a taxa de cliques.


Isso quer dizer que o anúncio só poderá ser efetivo se a taxa de cliques estiver boa.


Então, se a taxa de cliques está baixa e o número de impressões está bom, a dica é fazer um teste A/B, alterando arte ou texto.


Assim é possível perceber qual a melhor forma de interagir com o público e melhorar os resultados.

ENGAJAMENTO


Outra métrica extremamente importante nas redes sociais é o engajamento de cada uma das publicações.


Este índice diz respeito a quantas interações um determinado post teve desde a sua postagem.


Aqui são considerados likes, comentários, cliques e compartilhamentos.


Mas não é só nas redes sociais que a taxa de engajamento pode ser observada. Este índice também pode ser verificado no Google Analytics e Google Ads.


Neste caso, é preciso observar o número de páginas visitadas por sessão e o compartilhamento de conteúdos. Assim como nas redes sociais, o engajamento mede a interação que o usuário teve com o conteúdo.

LEADS


Nas campanhas de Marketing Digital, o objetivo principal é o aumento do número de leads gerados. E como você já deve saber, leads são potenciais clientes.


Ou seja, quando um usuário se torna um possível cliente após manifestar interesse em receber um orçamento da sua empresa, assinar sua newsletter ou fazer o download de um conteúdo rico, por exemplo.


É importante analisar esse número por dois motivos principais: o time comercial receber o número de interessados e atingir seus objetivos de vendas, e entender se a sua comunicação está sendo efetiva.

NOVAS VENDAS


Não adianta fazer investimento em anúncios e na produção de conteúdos, se eles não estiverem gerando novas vendas, não é?


Este é um dos principais desafios para qualquer gestor de um negócio: atrair e fidelizar clientes.


Isso porque, além de adquirir novos clientes, também é importante fidelizar aqueles que você já tem, para que eles voltem a comprar da sua empresa.


Manter os clientes por perto e obter a recompra é essencial para o sucesso do negócio.


Afinal, consumidores fiéis custam de 5 a 25 vezes menos que novos compradores. Além disso, a fidelização reforça a imagem da empresa, aumenta o nível de competitividade e favorece o alcance de objetivos estratégicos.

 

Aumentar as vendas significa que seus times de vendas e marketing estão alinhados, transmitindo e comunicando-se com o consumidor da mesma forma e atendendo a suas expectativas.

MÍDIA PAGA E MÍDIA ORGÂNICA


Estes conceitos são bastante comuns quando falamos de Marketing de Performance.


Como o Marketing de Performance é baseado em dados, quando falamos da performance dos seus anúncios falamos de mídia paga.


Mas isso não quer dizer que se deve esquecer da mídia orgânica, que vem do tráfego gerado pelas buscas realizadas pelo seu site de modo natural, sem a necessidade de pagar por isso.


A relação entre elas é muito simples: quanto maior o seu tráfego orgânico, menos você precisará investir em anúncios digitais.


Isso não significa que você deve parar de usar a mídia paga. Mas sim que você pagará menos para ter mais impressões, cliques, leads e consequentemente novos clientes.


Logo, os canais online terão confiança na sua marca, assim como os usuários.

E com isso deve estar surgindo uma pergunta na sua cabeça:


O meu produto está sendo encontrado?


E a resposta é: depende. De forma orgânica, é bem provável que ele não esteja entre os primeiros.


Mas você pode começar a usar o poder dos anúncios online em plataformas como Google, Facebook, Linkedin e Pinterest para potencializar seu negócio.


Com uma boa estratégia, é possível atingir as pessoas certas e trazer mais faturamento para seu negócio. Quer saber como, ou vai esperar seu concorrente dominar estas ferramentas?

CONHEÇA MELHOR AS FERRAMENTAS

GOOGLE


Já parou para pensar no que as pessoas encontram quando pesquisam pelos seus produtos ou serviços?


Afinal, seu cliente não vai deixar de pesquisar por seus produtos, nem deixar de comprar se você não estiver lá.


O Google hoje é o maior buscador do mundo, e dono do segundo maior também, o YouTube. Além disso, está na maioria dos sites da internet, em formato de banners.

Isso significa que quase toda a pessoa que acessa a internet em busca de algo, é impactada pelo Google. E, se você não está lá, está perdendo dinheiro.


Mas claro, não adianta só estar por estar.


É necessário saber como seu cliente consome e busca por seu produto, quais as necessidades que ele tem e como você pode ser a resposta para ele.


Isso pode acontecer de várias formas, seja através de uma pergunta na rede de pesquisa, de uma busca por um produto em shopping, um tutorial no YouTube ou aparecendo para seu cliente em sites parceiros por meio de display.

FACEBOOK / INSTAGRAM


Pense por um segundo em quantas vezes você mexeu no seu celular na última hora.


Dessas vezes, quantas você viu uma notificação ou abriu ou o Facebook ou o Instagram?


Você pode me dizer que nenhuma, mas com certeza, em algum momento, quando você estava mais ocioso, já se pegou abrindo uma destas duas redes para olhar o que estava acontecendo.


Então, por que não usar essa força para aumentar as vendas da sua empresa, encontrar novos clientes e criar relações?


Se seu cliente está nas redes sociais, seja rodando o feed ou olhando stories, é lá que sua empresa deve estar.

Mas tem um detalhe: Facebook e Instagram são redes sociais, não adianta somente colocar seus produtos como se fosse uma extensão da vitrine da sua loja.


Você precisa conhecer o seu cliente e chamar atenção para seu produto na hora certa, quando ele está disposto a comprar.


Isso requer estratégia, não só para mostrar seu produto na hora que seu cliente quer comprar, mas também para apresentar sua solução em forma de conteúdo.


É preciso entender a jornada do seu cliente e como você pode atraí-lo para a sua solução durante todas as etapas dessa jornada.


E, claro, criar um relacionamento com ele durante elas; afinal, estamos falando de redes sociais, onde as pessoas procuram relações.

PINTEREST


Seu produto pode ser a fonte de inspiração e a resposta que faltava para seu cliente na hora de comprar ou pesquisar algo.


Este é o poder do Pinterest, uma plataforma visual, mas que usa a intenção do cliente para encontrar a melhor resposta para as pesquisas feitas.


Para entender melhor, imagine que ele funciona como a pesquisa do Google, mas com uma grande diferença: a resposta será entregue por meio de imagens ou vídeos, que podem levar à links para o seu produto.


Ou seja, você estará respondendo a uma pergunta para seu cliente e dando a ele um estímulo visual, uma foto ou vídeo do seu produto, que pode fazer com que ele tome a decisão de compra naquele momento.

Pode ser que seu produto não seja comprado naquela hora, mas talvez ele passe a considerar muito mais a sua solução, pois ele foi inspirado por ela.


Assim, o Pinterest acaba sendo uma ferramenta valiosa para seu produto ser encontrado, mas também inspirar seu cliente na hora em que ele for procurar algo que sua solução resolve.

LINKEDIN


Se o seu negócio vende para outras empresas e você não usa o Linkedin para impulsioná-lo, você está deixando dinheiro na mesa.


A rede profissional é uma poderosa arma para empresas venderem suas soluções a outras empresas; afinal, é lá que muitos profissionais se encontram.


Com crescimento constante, o Linkedin pode ser uma excelente resposta para sua empresa obter leads extremamente qualificados.


Além disso, por ser uma rede social, pode ser um excelente meio para seu negócio crescer e posicionar-se, produzindo conteúdo com qualidade e usando o poder de segmentação da ferramenta para atingir potenciais clientes com assertividade.

Mas pense bem antes de investir no Linkedin. Além da necessidade de se ter uma estratégia clara e de se saber quem pode comprar sua solução, o Linkedin é uma rede mais cara que as demais.


Isso porque ela tem uma grande capacidade de segmentação, que vai desde cargos que as pessoas ocupam até o tamanho da empresa.

TIKTOK


A nova febre das redes sociais é o TikTok. Por isso, a plataforma também incluiu uma versão para anúncios: é o TikTok Ads, uma plataforma exclusiva do aplicativo, voltada para criação de anúncios.


Os formatos disponíveis são, além dos vídeos publicitários, os banners.


Lá, assim como nas demais redes sociais, é possível configurar o público, segmentando-o pelos dados demográficos e pelo comportamento.


A grande vantagem do TikTok como canal publicitário é que os vídeos patrocinados não podem ser pulados.

Além disso, o TikTok utiliza inteligência artificial para segmentar os anúncios para o público que considera mais relevante para a campanha.


Assim, a segmentação não é feita apenas pela relação dos usuários. Isso garante anúncios com maiores chances de interação e conversão.


Grandes marcas como Coca-Cola, Nike, Disney e Kit Kat já estão usando a plataforma para criar conteúdo, usando desafios ou criando vídeos publicitários.

E QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO MARKETING DE PERFORMANCE?

Para lhe ajudar a decidir em investir nesta estratégia, nós selecionamos as principais vantagens de implementar o Marketing de Performance

ANÁLISE EM TEMPO REAL


Você só precisa de internet para acompanhar a performance dos seus anúncios digitais.


Ou seja, executivos, gestores e analistas de marketing podem mensurar em tempo real a eficiência de uma nova estratégia, por exemplo.


Esse acompanhamento em tempo real contribui para aumentar a capacidade de tomar decisões, de modo rápido e mais eficaz.


MUDANÇAS RÁPIDAS


Assim como é possível fazer a mensuração e análise em tempo real, é possível fazer alterações a qualquer momento e otimizar os resultados.


Se você perceber que um anúncio está com uma alta taxa de impressões, porém poucas pessoas estão clicando nele, você pode alterar o copy a fim de incrementar o número de cliques.

RESULTADO PALPÁVEL


É possível saber se as ações realizadas dentro de uma mesma campanha estão funcionando.


Uma prática muito comum, por exemplo, é a comparação entre canais, anúncios e campanhas diferentes, mostrando exatamente o que é mais efetivo para o seu negócio.


Agora que você já sabe dos benefícios, deve estar querendo saber como implementar esta estratégia no seu negócio. Bom, é sobre isso que vamos falar a seguir.

IMPLEMENTANDO O MARKETING DE PERFORMANCE

É importante saber a melhor forma de iniciar uma campanha de sucesso na sua empresa.


Por isso, criamos um pequeno guia daquilo que você não pode esquecer de incluir na hora de planejar a sua campanha de Marketing de Performance.

OBJETIVO


O primeiro passo para criar uma campanha de sucesso é saber o seu objetivo.


Pode ser aumentar o número de leads gerados ou a taxa de cliques. Pense no que faz mais sentido e está diretamente relacionado com o seu planejamento estratégico.


MÉTRICAS


Depois do objetivo, é preciso identificar todas as métricas que serão acompanhadas para conquistá-lo.


Isso quer dizer que, se você deseja aumentar o número de leads gerados, precisa definir um número de leads que gostaria de alcançar ou um % de crescimento em relação a um determinado período.


CANAIS DE DIVULGAÇÃO


Comece analisando o histórico de sua presença no ambiente digital e relacione-o com o seu objetivo.


Assim, será mais fácil determinar quais são os canais de comunicação que você terá que usar. 


É também extremamente relevante considerar o perfil e comportamento da persona para saber se ela usa mais redes sociais ou se anúncios no Google podem ser mais efetivos.

BUDGET


Com os canais definidos, está na hora de dividir os valores que serão investidos em cada um deles. Isso será importante para o acompanhamento dos resultados.


Além disso, na hora de decidir o budget, também é crucial estabelecer qual o máximo que poderá ser gasto por clique e lead, por exemplo. Assim, é possível não extrapolar o valor que você havia planejado para um determinado canal ou campanha.


MENSURAÇÃO DE RESULTADOS PERIÓDICA


Defina quais os números serão analisados diariamente e semanalmente.


Elabore relatórios mensais, trimestrais e anuais, para ter uma visão geral de como está o retorno do investimento.


Atenção: o time não deve ser passivo. Um dos benefícios do Marketing de Performance é justamente a possibilidade de fazer alterações para obter melhores resultados.


Então, sempre que necessário, faça mudanças em seus anúncios.

Achou complicado?


É porque é. Com todos os índices que o Marketing de Performance fornece, é muito fácil confundir-se.


Por isso, é importante contar com quem domina esta estratégia. Afinal, são muito valiosas as informações que ele pode gerar acerca do seu público.


E é isso o que nós fazemos! Você pode contar com a gente.


Já investimos milhões em mídia, e temos autoridade para lhe ajudar a aumentar o faturamento da sua empresa.


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